Le monde de l’e-business
L’expertise e-commerce
La réussite d’un e-commerce s’appuie en grande partie sur la qualité de la logistique. En effet, dans cet océan de concurrence proposant à peu près les mêmes produits, la structuration et l’organisation font la différence.
Astuces
Tous les conseils pour créer votre boutique en ligne
Le client est roi
Trouver le bon CRM et savoir l’utiliser
Rien de mieux qu’un CRM pour optimiser votre relation client : enregistrement des données client, analyse des données et des comportements, supports d’acquisition de leads et de prospect, etc. Il n’y a que des avantages ! Cela dit, il est conseillé de privilégier celle qui offre le meilleur parcours d’achat à vos clients.
Parcours d’achat
De la découverte du produit à la décision d’achat
Expérience client
Les interactions entre votre marque et le client
Démarrer l’aventure
Démarrer un business en ligne en partant de zéro
Il n’est jamais simple de se lancer dans le grand bain de l’e-commerce, surtout lorsque l’on manque d’expérience. Mais avec un peu de courage, et quelques précieux conseils à suivre, vous minimiserez les prises de risque.
Business Plan
Créer un business plan
Etude de marché
Les bonnes pratiques
Création de e-commerce
Les règles d’or
Démarrer en e-business
La boite à outils de l’entrepreneur
Les outils, techniques, documents, logiciels et savoir-faire nécessaires pour le e-commerce sont nombreux. Cependant, pour démarrer, il y a quatre outils de base sur lesquels s’appuient tous les autres : le business plan, les outils de responsive design, le content marketing, et les outils de gestion de la relation client (CMS). Commerce Web vous donne plus d’idées sur ce sujet.
Business plan et stratégie content Marketing
Les outils pour optimiser le responsive design
La relation client et le big data
Réussir son e-business
Les clés de succès de votre commerce en ligne
Avant de se lancer, il y a des minimums de compétences et d’outils à connaître et à utiliser. Vous pouvez ne pas vous en occuper vous-même directement (car peut-être trop techniques), mais ils restent indispensables quel que soit le type de produit/service que vous commercialisez. Rendez-vous magasin-online.com et trouvez conseils et infos utiles.
01
Un nom de domaine mémorisable
Etant le premier point de contact avec les utilisateurs, il s’agit d’un élément clé pour l’image de marque.
02
Responsive design, ergonomie et mobile first
L’ergonomie d’un site de vente en ligne doit satisfaire les internautes quel que soient les appareils utilisés.
03
Référencement, un travail de longue haleine
Améliorer la position de votre site web sur la SERP est indispensable pour augmenter le trafic et la visibilité.
Comment construire une stratégie webmarketing rentable ?
Le premier facteur de réussite à considérer est la visibilité de votre entreprise en ligne. Faîtes donc en sorte d’avoir une stratégie SEO efficace. La publicité en ligne (notamment le référencement SEA) reste également parmi les leviers les plus puissants pour un e-commerce. Il est également judicieux de faire appel à une agence spécialisée en stratégie social média pour avoir une bonne présence et une notoriété en ligne.
Service client
Les bonnes pratiques pour convaincre
Pendant la création de site web de votre site marchand, le parcours d’achat du client doit être au cœur de votre stratégie de marketing. Pour qu’il revienne et recommande votre site, il faut faire en sorte de lui offrir la meilleure expérience utilisateur possible.
Mode de paiement sécurisé
C’est un gage de sérieux envers les consommateurs et un moyen efficace pour les fidéliser.
Processus d’achat simplifié
La navigation du visiteur doit être fluidifiée autant que possible pour améliorer le parcours client.
Livraison à domicile rapide
La bonne qualité de la livraison est l’un des plus grandes attentes des consommateurs en ligne.
Social selling